Terugbetalingsbeleid

Ruilen & Retourneren

Omdat wij al onze producten uniek op bestelling laten maken (Print on Demand), hebben wij géén voorraden. Elk artikel wordt pas geproduceerd op het moment dat jij een bestelling plaatst. Dit is zeer milieubewust, maar betekent wel dat een retourproduct niet terug kan naar een magazijn of de fabriek.

Mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan heb je wettelijk het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Hoe werkt het retourneren?

Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@by-c-studio.com met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren. 

Stuur het product terug: Je bent zelf verantwoordelijk voor het netjes verpakken en terugsturen van het product.

Retouradres: Retouren kunnen niet naar de fabriek in het buitenland worden gestuurd. Je stuurt het product naar ons Nederlandse adres:

By C Studio Braamwede 17 2993 TE Barendrecht

Belangrijke voorwaarden & Kosten

Retourkosten zijn voor de klant: De kosten voor de retourzending van jouw thuis naar ons adres zijn volledig voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 4,25 voor een brievenbuspakje of € 6,95 voor een standaard pakket via PostNL.Voor bestellingen buiten Nederland zijn de retourkosten van jouw land naar ons adres in Nederland ook volledig voor eigen rekening. Deze kosten liggen doorgaans hoger dan de Nederlandse tarieven en variëren per land en vervoerder. Wij adviseren gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, zodat je zeker weet dat het pakket ons bereikt

Staat van het product: Het product dient ongedragen, ongewassen en in de originele staat te worden teruggezonden. Als een product beschadigd of gedragen is, kunnen wij de waardevermindering bij je in rekening brengen.

Terugbetaling: Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen op ons Nederlandse adres, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventueel betaalde verzendkosten van de héénzending) binnen 14 dagen terug op je rekening.

Product beschadigd of productiefout?

Is er tijdens de productie of het verzenden iets misgegaan? Is de print niet goed of is het product beschadigd geleverd? Stuur het dan niet direct terug!

In dat geval lossen we het sneller op: Maak binnen 7 dagen na ontvangst een duidelijke foto van de beschadiging of de productiefout. Mail deze foto samen met je bestelnummer naar info@by-c-studio.com. Na controle storten we direct je geld terug of sturen we kosteloos een nieuw exemplaar op. Hiervoor hoef je het product dus niet terug te sturen.